What's My Services?
Caller Ring
Photo Album
SelfCare
บริการ selfCare ในรูปแบบต่างๆ
Self Care ผ่าน web
บริการพิเศษที่ให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดค่าใช้บริการได้ด้วยตนเองจาก Internet โดยเข้าไปที่ website: my.hutch.co.th เพื่อตรวจสอบยอดค่าบริการ จากหัวข้อ “My Bill”
  • เปิดให้บริการสำหรับลูกค้าทุกประเภท (Real, Play, Say)
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดค่าบริการที่ตัดรอบบิลแล้ว และที่ยังไม่ได้ตัด รอบบิล
  • ข้อมูลที่ปรากฎหน้า web page เป็นข้อมูลที่ตรงกับ Billing Inquiry
  • สำหรับข้อมูลที่ยังไม่ตัดรอบบิล จะเป็นข้อมูลที่ update ถึงประมาณเที่ยงคืน ของวันก่อนวันเช็คยอด
เงื่อนไขการใช้บริการ
  • ต้องเป็นลูกค้าที่ได้จดทะเบียนใช้งานกับ Hutch เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
  • ลูกค้าต้องลงทะเบียนกับ my.hutch.co.th เพื่อรับรหัสผ่าน
วิธีการใช้บริการตรวจสอบยอดค่าใช้บริการที่ตัดรอบบิลแล้ว
 (Check Balance)
  1. Log in my.hutch.co.th
  2. ใส่รหัสผู้ใช้ และรหัสผ่าน
  3. Click Link “Self Care” หน้าจอ Self Care พร้อมข้อมูล
  • ชื่อลูกค้า
  • หมายเลข Hutch
  • ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร
4.
Click Link “My Bill” ข้อมูลค่าใช้บริการปรากฎ
  • กรณีลูกค้านิติบุคคล จะแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบข้อมูลกับองค์กรของท่าน”
  • แสดงข้อมูลลูกค้าด้านบนของหน้าจอ (Hutch No.)
  • แสดง ยอดค่าใช้บริการสูงสุด 6 เดือน
  • แสดง “ In progress” ในกรณียอดค่าใช้บริการรอบเดือนก่อนอยู่ระหว่างประมวลผล เพื่อจัดทำใบแจ้งค่าบริการ
วิธีการใช้บริการตรวจสอบรายละเอียดค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบบิล
(My Unbilled Usage)
  1. Click Link “My Unbilled Usage”
  • กรณีลูกค้านิติบุคคล จะแสดงข้อความ “กรุณาตรวจสอบข้อมูลกับองค์กร ของท่าน”
  • แสดงค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบบิล (Current Unbilled) โดยแสดงข้อมูล
  • แสดงเวลาที่มีการใช้งานครั้งสุดท้าย (Last Usage)
  • แสดงจำนวนการใช้งานเป็นนาที แต่ไม่แสดงค่าบริการ ยกเว้นกรณีลูกค้าใช้งาน IR/IDD เท่านั้นที่จะแสดงทั้งจำนวนการใช้งานและค่าบริการ
  • แสดง Usage data เป็น KB.
  • มีข้อความที่แสดงด้านล่างของหน้าจอ ดังนี้
    “อัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นของท่าน”
    “ยอดที่แสดงเป็นยอดค่าใช้บริการโดยประมาณเท่านั้น
2.  Click “Home” กลับสู่หน้าจอ “Self Care”
Self Care ผ่านระบบ IVR 91111
Automatic Balance Checking via IVR ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบยอดค้าง ชำระและยอดค่าใช้จ่ายระหว่างรอบได้ ผ่านหมายเลข 91111
  • สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายระหว่างรอบ
  • บริการทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
  • สามารถเช็คยอดค้างชำระของลูกค้า
  • ตรวจสอบยอดค่าโทรได้จาก Hutch Terminal ของลูกค้าเอง
วิธีการใช้บริการตรวจสอบยอดค่าใช้บริการที่ตัดรอบบิลแล้ว
 (Check Balance)
กดหมายเลข 91111 จาก Hutch Terminal เท่านั้น
  1. โทร 91111
  2. กด 1 เพื่อฟังยอดค้างชำระ
วิธีการใช้บริการตรวจสอบรายละเอียดค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบบิล
(My Unbilled Usage)
กดหมายเลข 91111 จาก Hutch Terminal เท่านั้น
  1. โทร 91111
  2. กด 2 เพื่อฟังยอดระหว่างรอบ
*** ไม่คิดค่าใช้บริการ ***
Self Care ผ่าน WAP
บริการพิเศษที่ให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดค่าใช้บริการได้ด้วยตนเองจาก Terminal เพียงกด Hutch Key และเลือกเมนู My Hutch ตามด้วยเมนู Self Care
  • เปิดให้บริการเฉพาะลูกค้าประเภท Real เท่านั้น
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดค่าบริการที่ตัดรอบบิลแล้ว และที่ยังไม่ได้ตัดรอบบิล
  • ข้อมูลที่ปรากฏ เป็นข้อมูลที่ตรงกับ Billing Inquiry
  • สำหรับข้อมูลที่ยังไม่ได้ตัดรอบบิล เป็นข้อมูลที่ update ถึงประมาณเที่ยงคืนของวันก่อนเช็คยอด
เครื่องที่รองรับ (All Hutch Real Terminal )
  • Sanyo SCP 550
  • Sanyo SCP 588
  • Samsung SCH A564
ต้องเป็นลูกค้าที่ได้จดทะเบียนใช้งานกับ Hutch เรียบร้อยแล้ว
วิธีการใช้บริการตรวจสอบยอดค่าใช้บริการที่ตัดรอบบิลแล้ว
 (Check Balance)
1. กด Hutch Key จาก Terminal
2. Click “My Hutch”
3. Click “Self Care” หน้าจอหลัก Self Care ปรากฏ พร้อมเมนูให้เลือก
  • Check Balance (ตรวจสอบค่าใช้บริการที่ตัดรอบบิลแล้ว)
  • Unbilled usage (2 periods) ตรวจสอบค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบบิล 2 ช่วงเวลา)
4. Click Check Balance
  • ในกรณีที่ไม่มีรายละเอียดแสดง จะปรากฏข้อความที่หน้าจอว่า “อยู่ระหว่างคำนวนยอดเพื่อจัดพิมพ์ใบแจ้งค่าใช้บริการกรุณาตรวจสอบภายหลัง”
  • ในกรณีลูกค้านิติบุคคล จะปรากฏข้อความที่หน้าจอว่า “กรุณาตรวจสอบข้อมูลกับองค์กรของท่าน”
5. Click เลือก
  • Call 1128 เพื่อติดต่อ 1128
  • Self Care เพื่อกลับไปที่เมนูหลัก “Self Care”
  • MyHutch เพื่อกลับไปที่เมนูหลัก “My Hutch”
วิธีการใช้บริการตรวจสอบรายละเอียดค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบบิล
(My Unbilled Usage)
จากหน้าจอ “Self Care” click เลือก “Unbilled Usage”
Self Care ผ่านระบบ SMS
วันนี้ Hutch อำนวยความสะดวกให้คุณสามารถตรวจสอบยอดค่าใช้บริการด้วยตัวคุณเอง โดยไม่เสียค่าบริการ ผ่านทาง SMS ง่าย ๆ โดย
  • หากต้องการตรวจสอบยอดค่าใช้บริการที่ตัดรอบแล้ว พิมพ์ 0
  • และตรวจสอบยอดค่าใช้บริการที่ยังไม่ตัดรอบ พิมพ์ 1 แล้วส่งมาที่ 91111

 

ยังไม่มี Password ลงทะเบียนได้เลย